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Política de privacidade

Responsável: Juciene Bertoldo da Silva · Atualização: 22 de outubro de 2026

Responsável pelo tratamento

Juciene Bertoldo da Silva é a controladora dos dados pessoais tratados para administrar este site, contas, atendimento e oferta do serviço. A profissional que cadastra e acompanha a criança é responsável pelo tratamento realizado no contexto de sua atuação e pelas autorizações e bases legais aplicáveis. Esta política não substitui os deveres profissionais nem constitui certificação de conformidade legal.

Dados coletados e finalidades

  • Profissionais: nome, e-mail, telefone, CPF, avatar e informações de autenticação, para cadastro, identificação, acesso à conta, prevenção de duplicidade e atendimento. Telefone e CPF não devem ser apresentados às crianças ou em listas públicas.
  • Crianças e responsáveis: identificação cadastrada pela profissional, idade, avatar e identificação do responsável, para organizar o acompanhamento e a entrada em atividades. Crianças não possuem conta própria; não solicitamos CPF infantil ou documentos desnecessários.
  • Sessões e resultados: convites, atividade escolhida, datas, duração e estado real das sessões, respostas, desenhos e demais produções autorizadas, além de notas privadas da profissional, para executar as atividades e permitir consulta do acompanhamento. Resultados e anotações podem revelar informações sensíveis e exigem cuidado especial.
  • Assinatura: identificadores de cliente, transações e assinatura, plano, estado do pagamento e validade, para confirmar acesso, gerir renovação e atender questões comerciais. Os dados necessários ao pagamento são tratados pela Paddle segundo seus próprios termos e aviso de privacidade.
  • Contato e dados técnicos: mensagens encaminhadas ao suporte e dados de uso, erros, navegador, dispositivo, identificadores de sessão e endereço IP que podem ser tratados na operação do site e por seus provedores, para atendimento, funcionamento e investigação de problemas e abusos.

Fundamentos do tratamento

Para contas e assinaturas, o tratamento necessário à prestação do serviço se baseia na execução do contrato. Obrigações legais podem exigir determinados registros. Segurança e prevenção de fraude podem se apoiar em interesse legítimo, observados os direitos dos titulares. Quando consentimento for a base aplicável, ele deve ser específico e pode ser retirado, sem afetar o tratamento anterior legítimo.

Dados de crianças e informações sensíveis de acompanhamento exigem a base legal específica prevista na legislação aplicável, consideração do melhor interesse da criança e avaliação pela profissional responsável. A declaração da profissional no aplicativo não é consentimento verificado do responsável, nem autorização genérica para tratar dados sensíveis. Cabe à profissional obter a autorização aplicável fora do aplicativo antes de inserir dados e autorizar armazenamento.

Armazenamento e acompanhamento

Cadastros, sessões e produções autorizadas são mantidos no serviço para possibilitar o acompanhamento. Guardar respostas e desenhos depende de autorização explícita sob responsabilidade profissional. A revogação impede novos registros autorizados, sem apagar automaticamente produções anteriores. Encerrar uma assinatura também não implica exclusão automática dos registros.

O uso do microfone é opcional. Não guardamos gravações de voz como produção; respostas por voz são convertidas em texto para utilização na atividade. Não utilize as atividades como prontuário clínico ou para gerar diagnósticos automáticos.

Compartilhamento

Dados necessários à operação podem ser tratados por prestadores de hospedagem, infraestrutura, autenticação, suporte e recursos de voz. A Paddle, como Merchant of Record, recebe dados necessários à venda, gestão da assinatura, pagamentos, tributos e emissão de documentos comerciais; consulte o Aviso de Privacidade da Paddle. O canal de WhatsApp utilizado no atendimento também está sujeito às políticas de seu provedor.

Dados podem ser compartilhados com assessores jurídicos ou contábeis quando necessário e com autoridades quando exigido por lei. Registros da criança e notas privadas não são conteúdo público: o acesso deve se limitar às pessoas autorizadas e às finalidades legítimas. Dados infantis não devem ser utilizados para publicidade ou treinamento de inteligência artificial.

Conservação e exclusão

Os dados devem ser conservados apenas enquanto necessários às finalidades informadas, ao atendimento de obrigações legais e ao exercício de direitos. Quando não houver mais necessidade ou fundamento para conservação, devem ser excluídos ou anonimizados. O prazo concreto depende do tipo de dado e das obrigações aplicáveis; não há nesta política um prazo uniforme nem promessa de exclusão automática. Solicitações de exclusão ou esclarecimento de conservação podem ser feitas pelo contato abaixo.

Segurança

Comprometemo-nos a adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas à natureza dos dados, incluindo restrições de acesso e proteção das credenciais. A profissional deve proteger sua conta, seus dispositivos e os convites enviados. Nenhum sistema é isento de riscos; esta política não promete segurança absoluta nem certificação regulatória.

Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade quando aplicável, revogação de consentimento e informações sobre suas consequências. Pode ainda exercer oposição quando cabível e apresentar reclamação à autoridade competente, inclusive à ANPD no Brasil.

Solicitações referentes à criança podem ser apresentadas por seu representante legal. Podemos precisar confirmar a identidade e a legitimidade do pedido antes de fornecer ou alterar dados, para evitar acesso indevido. A profissional responsável também pode ser envolvida quando o pedido disser respeito aos registros de sua atuação.

Cookies e armazenamento do navegador

O serviço utiliza armazenamento do navegador e mecanismos de sessão para autenticação, convites, identificação da sessão infantil e preferências, como o controle de som. Esses recursos são necessários ao funcionamento. Você pode gerenciá-los ou apagá-los nas configurações do navegador, o que pode encerrar sua sessão ou remover preferências. Esta política não autoriza cookies de publicidade ou análise não essencial; eventual adoção exige informação e escolhas apropriadas.

Outras condições

Consulte também os Termos de uso e a Política de reembolso. Atualizações desta política terão sua data indicada nesta página.

Contato

Para dúvidas sobre estas políticas ou solicitações relacionadas aos seus dados e ao serviço, fale com Juciene Bertoldo da Silva pelo WhatsApp +55 64 98405-2068. Não envie senhas, dados completos de cartão ou informações sensíveis de crianças nesse primeiro contato.